Queremos que compres con tranquilidad y confianza. Por eso, te explicamos de manera clara cómo funcionan los cambios y las devoluciones.
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días corridos desde la recepción de tu compra, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas en esta política.
La solicitud será evaluada y estará sujeta a la disponibilidad del producto correspondiente.
Por razones de higiene, seguridad y cuidado del consumidor, los productos cosméticos, productos de uso personal y prendas íntimas no tienen cambio ni devolución una vez entregados, abiertos, manipulados, probados o utilizados.
Esto incluye productos que hayan tenido contacto directo con la piel, el rostro, el cuerpo o zonas íntimas, como nuestras láminas faciales y bombachas moldeadoras fitness.
Un producto cosmético abierto, una prenda íntima probada o un producto usado no puede volver a comercializarse, ya que no es posible garantizar sus condiciones de higiene, conservación, integridad, manipulación ni seguridad para otra persona.
Tampoco se aceptarán productos que presenten manchas, olores, restos de uso, daños, alteraciones en el empaque, sellos abiertos, etiquetas retiradas o cualquier señal de manipulación posterior a la entrega.
Si recibís un producto con una falla de fabricación, dañado o diferente al solicitado, contactanos lo antes posible para que podamos evaluar el caso.
Podremos solicitar fotografías o videos del producto y de su empaque para verificar lo ocurrido.
En el caso de productos que sí acepten cambio o devolución, ya sea por arrepentimiento de compra, elección personal, cambio de producto o cualquier motivo ajeno a una falla comprobada, los costos de envío, retiro y reenvío estarán a cargo del comprador.
La solicitud deberá realizarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.
Si se confirma una falla de fabricación o un error en la preparación del pedido, coordinaremos la solución correspondiente.
Si tenés dudas antes de comprar o necesitás ayuda con tu pedido, escribinos. Estamos para acompañarte durante todo el proceso.
Horario de atención:
Lunes a viernes de 9 a 18 hs, Argentina.
